10. تقديم شكوى بخصوص شركة تأمين سيارات بريطانية
إذا كنت تشعر أنك عوملت بشكل غير عادل من قبل شركة تأمين سيارات في المملكة المتحدة وتريد تقديم شكوى ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- إرسال رسالة شكوى إلى شركة التأمين الخاصة بك. سيكون أمامهم ثمانية أسابيع لحل الشكوى وإبلاغك بقرارهم ؛
- إذا لم تكن راضيًا عن القرار ، يمكنك رفع الشكوى إلى محقق شكاوى الخدمات المالية. يمكن أن تحصل على تعويض يصل إلى 150 ألف جنيه إسترليني إذا تم تأييد الشكوى ؛
- إذا كنت لا تزال غير سعيد ، يمكنك رفع الشكوى إلى محكمة الدعاوى الصغيرة. من غير المعتاد أن تحكم هذه المحكمة بشكل مختلف عن حكم محقق الشكاوى ، لذا يجب أن تتأكد من أن لديك شكوى مشروعة قبل متابعة هذا الأمر. ابحث عن محكمة الدعاوى الصغيرة المحلية هنا.
11. المساعدة على الطريق في المملكة المتحدة
يمكنك شراء تغطية مساعدة الأعطال من خلال معظم شركات التأمين على السيارات في المملكة المتحدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانضمام إلى منظمة عضوية مثل Automobile Association AA أو Royal Automobile Club (RAC) ، أو يمكنك الاشتراك مع موفر الأعطال المتخصص مثل Green Flag أو QDOS Breakdown.
تغطي هذه المجموعات تكاليف الإصلاح الطارئ واستبدال السيارة والإعادة إلى الوطن إذا كنت بالخارج. يمكنك شراء بوليصة التأمين الخاصة بك للمملكة المتحدة فقط أو تمديدها إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى.
تعتمد التكاليف على نوع التغطية التي تريدها ولكنها تبدأ بحوالي 6 جنيهات إسترلينية في الشهر. يمكنك مقارنة موفري مساعدة الأعطال باستخدام مواقع المقارنة مثل uSwitch.
12. مراجع مفيدة
- MIB – يشرف على تأمين السيارات في المملكة المتحدة
- هيئة السلوك المالي (FCA) – هيئة تنظيم التأمين الرئيسية في المملكة المتحدة
- رابطة السيارات (AA) – أكبر هيئة عضوية تقدم المساعدة في حالات الأعطال في المملكة المتحدة
